Política de Privacidade

Dados Pessoais

Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dados Sensíveis

Dados sobre origem racial, convicção religiosa, dados de saúde, etc.

Titular

Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.

Controlador

Quem toma as decisões referentes ao tratamento de dados (Pessoa/Empresa).

Operador

Quem realiza o tratamento de dados em nome do controlador.

Razão Social

Celeiro Digital

Endereço

celeiro.io

Encarregado de Dados (DPO)

privacidade@zekkocrm.com

3.1. Dados de Cadastro (ZekkoCRM como Controlador)

Dados de identificação (nome, e-mail), dados de acesso (IP, login) e dados de faturamento.

3.2. Dados dos Clientes do Usuário (ZekkoCRM como Operador)

Dados que você insere sobre seus clientes. Você é o controlador desses dados e responsável por obter os consentimentos necessários.

Infraestrutura

Hospedagem em nuvem (AWS/Google Cloud)

Financeiro

Processadores de Pagamento (Stripe/PayPal)

7.1 Dados Acessados (Data Accessed)

O ZekkoCRM, por meio da integração opcional com o Gmail, acessa os seguintes dados da sua conta Google quando você autoriza a conexão: endereço de e-mail da conta conectada, metadados de mensagens (remetente, destinatário, assunto, data) e o conteúdo de e-mails trocados com os contatos que você cadastra no CRM. Não acessamos contatos do Google, agenda, arquivos do Drive ou qualquer outro dado fora do escopo de e-mail explicitamente autorizado por você no momento da conexão.

7.2 Uso dos Dados (Data Usage)

Usamos os dados do Gmail exclusivamente para: (i) exibir o histórico de e-mails trocados com cada contato diretamente na tela do lead ou cliente dentro do ZekkoCRM; (ii) permitir que você envie e-mails para seus contatos a partir da própria plataforma, sem precisar alternar para o Gmail; (iii) associar automaticamente essas mensagens à respectiva oportunidade de venda no seu funil. A finalidade é exclusivamente oferecer a funcionalidade de comunicação integrada solicitada por você. Não usamos esses dados para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral, não os usamos para fins publicitários e não os analisamos para qualquer propósito não relacionado à funcionalidade central do CRM.

7.3 Compartilhamento de Dados (Data Sharing)

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados do Google com terceiros para fins de marketing ou publicidade. Os dados do Google são compartilhados apenas com os seguintes prestadores de serviço, estritamente para viabilizar a operação técnica da plataforma: provedores de infraestrutura em nuvem (AWS e/ou Google Cloud), responsáveis pelo armazenamento seguro dos dados. Nenhum outro terceiro tem acesso aos dados do Google obtidos através da integração com o Gmail. Esses prestadores estão contratualmente obrigados a tratar os dados com o mesmo nível de confidencialidade exigido pelo ZekkoCRM e pela legislação aplicável.

7.4 Armazenamento e Proteção (Data Storage & Protection)

Os dados do Google obtidos via integração são armazenados em servidores com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256). O acesso interno a esses dados é restrito por controle de permissões baseado em função (role-based access control), limitado apenas à equipe técnica estritamente necessária para manutenção da plataforma. Realizamos monitoramento contínuo contra acessos não autorizados e auditorias periódicas de segurança. Tokens de acesso OAuth são armazenados de forma criptografada e nunca são expostos em texto plano em logs ou bancos de dados acessíveis externamente.

7.5 Retenção e Exclusão (Data Retention & Deletion)

Os dados do Google são retidos enquanto a integração com o Gmail permanecer ativa em sua conta. Caso você desconecte a integração nas configurações do ZekkoCRM ou revogue o acesso diretamente em myaccount.google.com/permissions, todos os dados do Google associados são automaticamente excluídos de nossos servidores em até 30 dias. Caso você cancele sua conta no ZekkoCRM, todos os dados, incluindo os do Google, são excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal. Você pode solicitar a exclusão imediata e antecipada desses dados a qualquer momento, sem necessidade de justificativa, através do e-mail privacidade@zekkocrm.com. Atenderemos a solicitação em até 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Criptografia Total

Dados protegidos em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256).

Monitoramento Ativo

Monitoramento constante contra intrusões e auditorias regulares de sistema.