Política de Privacidad

Datos Personales

Información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Datos Sensibles

Datos sobre origen racial, convicciones religiosas, datos de salud, etc.

Titular de los Datos

La persona física a quien se refieren los datos personales.

Responsable del Tratamiento

Quien toma las decisiones respecto al tratamiento de los datos (persona/empresa).

Encargado del Tratamiento

Quien trata los datos en nombre del responsable.

Razón Social

Celeiro Digital

Dirección

celeiro.io

Encargado de Protección de Datos (DPO)

privacidade@zekkocrm.com

3.1. Datos de Registro (ZekkoCRM como Responsable)

Datos de identificación (nombre, correo electrónico), datos de acceso (IP, inicio de sesión) y datos de facturación.

3.2. Datos de tus Clientes (ZekkoCRM como Encargado)

Datos que tú ingresas sobre tus propios clientes. Tú eres el responsable de estos datos y de obtener los consentimientos necesarios.

Infraestructura

Alojamiento en la nube (AWS/Google Cloud)

Financiero

Procesadores de pago (Stripe/PayPal)

7.1 Datos a los que Accedemos

A través de la integración opcional con Gmail, ZekkoCRM accede a los siguientes datos de tu cuenta de Google cuando autorizas la conexión: la dirección de correo de la cuenta conectada, los metadatos de los mensajes (remitente, destinatario, asunto, fecha) y el contenido de los correos intercambiados con los contactos que registras en el CRM. No accedemos a Contactos de Google, Calendario, archivos de Drive ni a ningún otro dato fuera del alcance de correo que autorizas explícitamente al momento de la conexión.

7.2 Uso de los Datos

Usamos los datos de Gmail exclusivamente para: (i) mostrar el historial de correos intercambiados con cada contacto directamente en la pantalla del lead o cliente dentro de ZekkoCRM; (ii) permitirte enviar correos a tus contactos desde la propia plataforma, sin cambiar a Gmail; (iii) asociar automáticamente esos mensajes con la oportunidad de venta correspondiente en tu embudo. La finalidad es exclusivamente ofrecer la función de comunicación integrada que solicitaste. No usamos estos datos para entrenar modelos de IA de propósito general, no los usamos con fines publicitarios y no los analizamos para ningún propósito ajeno a la función principal del CRM.

7.3 Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos de Google con terceros con fines de marketing o publicidad. Los datos de Google se comparten únicamente con los siguientes proveedores de servicios, estrictamente para permitir el funcionamiento técnico de la plataforma: proveedores de infraestructura en la nube (AWS y/o Google Cloud), responsables del almacenamiento seguro de los datos. Ningún otro tercero tiene acceso a los datos de Google obtenidos mediante la integración con Gmail. Estos proveedores están contractualmente obligados a tratar los datos con el mismo nivel de confidencialidad exigido a ZekkoCRM y por la ley aplicable.

7.4 Almacenamiento y Protección de los Datos

Los datos de Google obtenidos mediante la integración se almacenan en servidores con cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256). El acceso interno a estos datos está restringido mediante control de acceso basado en roles, limitado únicamente al personal técnico estrictamente necesario para el mantenimiento de la plataforma. Monitoreamos continuamente los accesos no autorizados y realizamos auditorías de seguridad periódicas. Los tokens de acceso OAuth se almacenan cifrados y nunca se exponen en texto plano en registros ni en bases de datos accesibles externamente.

7.5 Retención y Eliminación de los Datos

Los datos de Google se conservan mientras la integración con Gmail permanezca activa en tu cuenta. Si desconectas la integración en la configuración de ZekkoCRM o revocas el acceso directamente en myaccount.google.com/permissions, todos los datos de Google asociados se eliminan automáticamente de nuestros servidores dentro de 30 días. Si cancelas tu cuenta de ZekkoCRM, todos los datos, incluidos los datos de Google, se eliminan dentro de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos. Puedes solicitar la eliminación anticipada e inmediata de estos datos en cualquier momento, sin necesidad de justificación, escribiendo a privacidade@zekkocrm.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 15 días corridos, conforme a lo previsto en la LGPD de Brasil (Ley N.º 13.709/2018); también podrías tener derechos adicionales conforme a la ley aplicable, como el RGPD.

Cifrado Total

Datos protegidos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256).

Monitoreo Activo

Monitoreo continuo contra intrusiones y auditorías periódicas del sistema.